تصحيح أخطاء آلة تغليف الأغشية الرقيقة عن طريق الفم تلقائيًا
وبعد رحلة العمل التي دامت 6 أيام، كانت العملية أكثر سلاسة مما توقعت، وكانت النتيجة مرضية. كنت سأمنح نفسي درجة عالية جدًا لو لم أتدرب.
لكن هل الحقيقة هكذا فعلاً؟ تذكر ما قاله السيد Quan والتزم دائمًا بمفهوم ما بعد البيع، يجب أن نفكر في العملية برمتها من وجهة نظر العميل، ونقبل تعليقات العميل ونرضيها ونحترمها.
في أي مستوى نحن؟
لقد حاولت مراجعة تفكيري وإلقاء نظرة على تصحيح الأخطاء هذا من وجهة نظر العميل.
رأيت أن اثنين من موظفي تصحيح الأخطاء قد وصلا إلى مكان الحادث في الصباح الباكر، ولم أصل حتى. - إشباع
شاهد لباسنا الموحد في ثوب المصنع، الشعر بما في ذلك الملابس نظيف للغاية - رضا
تحدث أستاذا التصحيح بأدب شديد، وذكرنا بالنقاط التي لم نستعد لها بشكل كامل، دون إظهار أي انفعال أو انفعالات أخرى -- الرضا
بالنسبة للتفتيش المؤقت لشركتنا هو الانتظار بصبر، حتى للمساعدة. - انتقل
عند الدردشة، يعتبر مصنعه هو جوهره ويكشف عن حبه للمصنع. - إشباع
بالنسبة لنا أثناء عملية تفكيك عبوة الماكينة، تعرضنا للضرر الذي صبرنا على حله. -منقول
التدريب منطقي ودقيق. - إشباع
سيتم تنظيف القمامة المحيطة بالجهاز في نهاية كل مرة. -يقبل
لكنه غالبًا ما كان يطلب مني استعارة بعض الأدوات، أو يطلب مني البيانات، لكنني لست واضحًا جدًا، أنت تعلم أننا شركة فرعية، يمكنك أن تسأل المكتب الرئيسي. -يقبل
خلاصة القول، الخروج من التصحيح لتجنب مشاكل الآخرين، كل ما لديهم يمكن أن يفعلوا الأفضل، حتى لو كان مجرد ملزمة.
الشيء الوحيد هو أنهم كانوا واثقين جدًاقصب السبق في الصورة التي التقطت في النهاية. نفضل قضاء بعض الوقت في انتظار الشخص المسؤول لالتقاط صورة معه ومع الجهاز. لقد امتدحنا الشخص المسؤول مرارًا وتكرارًا، قائلاً إن الأمر كان رسميًا ومهنيًا للغاية.
يمكن تحقيق المستوى العام من الرضا. بعيدًا عن الاحترام، أحتاج أيضًا إلى العمل الجاد من حيث الاحتراف، ويجب أن يكون المنطق أكثر وضوحًا، حتى يشعر العملاء أنني سيد! ليس مجرد مصحح أخطاء.
وقت النشر: 16 نوفمبر 2021